Hoe communiceer ik? – Communiceren als een beest – Deel 2

Communiceer ik vragend of stellend?

Gebeurt het jou wel eens dat je op de gang staat na een vergadering van de ondernemingsraad en dan opeens weet wat je eigenlijk had willen zeggen? Of dat je gebeld wordt door een ander OR-lid dat een monoloog afsteekt en afsluit met: ‘Top om weer eens bijgepraat te hebben.’ Jij hebt eigenlijk alleen ‘Hallo’ en ‘Dag’ gezegd. Dan heb je waarschijnlijk een ‘vragende stijl’.

Ben jij degene die in de gesprekken met de bestuurder altijd je nek uitsteekt? Omdat jij durft te zeggen wat anderen denken? Waarna je via de wandelgangen te horen krijgt dat je soms wat dominant kan overkomen? Misschien heb je dan een ‘stellende’ communicatiestijl.

Mensen verschillen in de snelheid waarmee ze reageren in een gesprek of in een vergadering. Probeer jezelf eens in te delen. Ben je vragend of stellend?

Je communiceert stellend als je:

• Vrij direct reageert
• Een hoog tempo hebt
• Een hardere stem hebt
• Makkelijk onderbreekt
• Eerder je mening geeft dan een vraag stelt
• In het algemeen ruimte neemt

Je communiceert vragend als je:

• Meestal eerst nadenkt voordat je wat zegt
• Een rustig spreektempo hebt
• Een wat zachtere stem hebt
• Een ander laat uitpraten
• Vaker een vraag stelt
• In het algemeen ruimte geeft

Nu zal je denken: ‘Hoe ik communiceer, hangt helemaal van de situatie af’. Dat is zo. Je zal je stellend gedragen als je een vergadering voorzit, een presentatie geeft of inhoudelijk iets wilt bijdragen. Je zal je vragend opstellen als een collega iets vervelends is overkomen of als je informatie nodig hebt van de bestuurder. Je kunt dus beide stijlen laten zien. Toch hebben de meeste mensen een duidelijke voorkeursstijl.

Stellige OR-leden roepen (voor)oordelen op. Het lijkt namelijk alsof stellige mensen een sterkere mening hebben. Dat is niet per se zo. Ze komen in gesprekken en vergaderingen gewoon sneller en nadrukkelijker met hun mening. Dat wekt bij vragende OR-leden wel eens de indruk dat je er niet tussen kunt komen. Ook dit is niet altijd waar. Je kunt stellige OR-leden onderbreken. Dat vinden ze niet erg. Ze doen het zelf immers ook.

Vragende mensen roepen net zo goed (voor)oordelen op. Het lijkt namelijk soms of vragende OR-leden geen mening hebben, omdat ze niet meteen zeggen wat ze vinden of voelen. Dat lijkt maar zo. Als je iets langer wacht met het geven van je eigen mening en kijkt naar het gezicht van je vragende collega dan zal je zien dat hij nog even nadenkt. Stel dan niet meteen nog een vraag, vul de stilte niet op met je eigen mening en verpak al helemaal niet je mening als vraag. Geef je vragende collega even de tijd en zorg dat hij zijn punt kan maken.

Dus:

• Vragend zijn en stellend communiceren roept beide (voor)oordelen op
• Je kunt je stijl aanpassen door je tempo te veranderen
• Wat effectief is, hangt af van de stijl die je gesprekspartner prettig vindt

Nu je weet of je vragend of stellend communiceert, gaan we naar de tweede vraag: ‘Communiceer ik formeel of informeel?’. Hierover meer in deel 3!